昨天下午，一位上海的客户订的几支钨钢冲针，说是急件，要我们一定要昨天发出，已经先付了款，连顺丰的快递费都一起给了。

 

  昨天负责快递的姐姐有些不舒服，晚上请假说不来加班，把所有要出货的已经处理好，并且，要发快递的也全部通知了快递公司。我们公司是顺丰的月结客户，所以，都是承诺一个钟之内会上门收件，等了半个钟实在坚持不住了，美女姐姐才回宿舍去睡觉了，把货交给了一个新来的妹妹。

 

  新来的妹妹一直在坐那里等着快递来，希望能按时把钨钢冲针送到客户手上，可是一直到晚上十一点，快递也没有来，连忙打电话给快递公司，人家已经下班，电话是自动应答，只能等到第二天再发货。今天一到办公室，新来的妹妹马上打电话给快递公司，再次告诉销售姐姐，说货因为快递的原因和自己经验不足，钨钢冲针没有发出，要等快递今天上午来取。销售姐姐马上跟客户沟通，说明缘由，钨钢冲针可能不能按时到客户手上。起初，客户有些生气，但是经过沟通，客户说：下不为例，我们也是老朋友了。

 

  这次的事情，也给了我们一个经验，公司也正在商讨，此类问题，日后该如何避免。

 

 

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