自从恒通兴做了电商后，销售各方面细节都得到调整，当然销售话术也不例外，整理好标准的销售话术包后，将其录入网络营销系统：talk99、阿里旺旺。这套标准的话术包对我们网销客服来说帮了很大的忙，也节省了我们和客户很多时间。但是也不能一概而论哦。前两天，旺旺上来一客人，我立马从话术包发去一条标准的问候短语。结果对方关闭了聊天邀请，于是我自己编辑一条问候语过去：”您好，亲 在吗? ^_^”对方来了一句，“在啊，原来是人啊，我还以为是机器在跟我聊呢，这下有种落地的感觉了，踏实！”我忍不住笑了：“您真会开玩笑，亲，您需要什么模具配件呢？。。。。”于是这次销售在幽默的氛围中开始了。。。。