现在网购已经成为一种购物的重点方式，大到机械工程，小到生活用品、吃喝玩乐，相信很多企业家的订单都是来自网络。想想就双11一天时间，天猫成交1682亿，东京成交1270亿，还有其它平台加起来至少也有3000多亿。难怪有人说马云，他的笑，不倾国，不倾城，但是，他的笑，却可让人倾家荡产。这句话同时也反应出了当下网络对于人们购物形式的改变。

 

 

  如何才能让新客户产生好感，快速变成长期的老客户呢？我相信这是很多客服、销售员绞尽脑汁去想的问题，拿我们举例子，向新客户成交冲头肯定比向老客户成交冲头的难度高上不少，那么如何才能让新客户变成老客户呢？是拼价格还是拼质量？

  今天，恒通兴小编不说价格也不说质量，只讲一个服务中的细节。

  恒通兴小编也喜欢网购，但是今天这一次让我记忆非常深刻，我在网上购买了一样生活用品，收到的快递包，上面写着：“十万火急！！！此顾客乃国家栋梁之才，请务必优先派送，万分感谢！”虽然这只是一句客套话，却体现出商家的用心之处，即使是交货期迟到了，我也不会很生气，怪罪商家。

 

  拆开快递包，里面还有商家亲笔写的一封信，让我非常感动。信上是这样子写的：

 

  我相信当你收到这样的快递，也会像我一样，哪怕是价格贵了、交货期延迟了，但还会愿意找这样的商家购买？因为每个人都希望得到别人的重视，今天的市场上并不缺乏产品和商家，客户也不在只是注重价格，也是想买到性价比更高的产品。那么像恒通兴这样价格优，质量好，产品高性价比的冲头生产厂家，以后在类似的服务中多用点心思，岂不是更好呢！

 

 

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